Jouw inzichten helpen ons groeien

Bij Thermen Resorts streven we ernaar om de ontspanning al bij je eerste klik op onze website te laten beginnen. Daarom vroegen we onlangs via een enquête op onze bedankpagina hoe jullie het boekingsproces ervaren. We kregen waardevolle en eerlijke feedback over zaken die nog niet optimaal werkten. Hoewel we altijd blijven leren, hebben we naar aanleiding van jullie tips de eerste stappen gezet.

• Vindbaarheid Postcode Loterij: We kregen signalen dat de pagina voor Postcode Loterij kortingsbonnen lastig te vinden was. Daarom is er een specifieke pagina ingericht, zodat je deze acties nu direct kunt vinden.

• Stappen overslaan: Gasten gaven aan dat het prettig zou zijn om sneller door de boeking heen te gaan. Het is daarom nu mogelijk om stappen in de reserveerflow over te slaan die voor jou niet van toepassing zijn.

• Duidelijkheid over je boeking op mobiel: Het ontbrak soms aan een overzicht van de gemaakte keuzes vlak voor het betalen. Onderaan de pagina staat een bon met de tekst bekijk reservering. Als je daarop klikt klapt de bon uit, zodat je de datum en het gekozen arrangement nog even rustig kunt controleren.